Politique de confidentialité

L'Institut AOS attache une importance particulière à la préservation de la confidentialité des renseignements personnels de sa clientèle et des personnes en interaction avec lui. À cette fin, l'institut AOS s'est doté d'une politique de confidentialité détaillant ses pratiques, à laquelle tous ses professionnels, sous la responsabilité de Nicolas Heux, doivent adhérer.

Dans cette politique, les termes "vous", "vos", "votre" désignent toute personne physique interagissant avec l'Institut AOS, que ce soit via son site web, son service téléphonique, par courrier postal ou en personne. Les termes "nous", "nos", "notre" désignent l'Institut AOS. Un "renseignement personnel" selon cette politique englobe toute information permettant de vous identifier.

En tant que professionnels régis par le Code des professions du Québec, notre personnel traite vos renseignements conformément aux cadres établis par l'Ordre auquel il appartient. Concrètement, cela signifie que nous traitons vos données personnelles en respectant les normes de confidentialité, de déontologie et d'éthique applicables à la profession en question.

​

​

Renseignements que nous pouvons recueillir

Lorsque vous nous contactez pour prendre rendez-vous, nous recueillons strictement les informations nécessaires pour comprendre vos besoins en matière de suivi psychologique et psychosocial. Ces renseignements, tels que vos noms, âge, sexe, une description de votre problématique et de vos besoins, sont recueillis directement auprès de vous.

​

​

Comment recueillons-nous des renseignements personnels

Nous collectons généralement ces informations directement auprès de vous, que ce soit lors de rencontres en personne, de suivis téléphoniques ou via des formulaires mis à votre disposition sur notre site internet. Dans le cas de renseignements provenant d'autres personnes que vous, nous agissons avec votre consentement préalable, et pour les personnes de moins de 14 ans, nous obtenons le consentement des détenteurs de l'autorité parentale.

 

 

Accès aux renseignements personnels

Seules les personnes nécessitant ces informations pour accomplir leurs tâches au sein de l'Institut AOS y ont accès. Par exemple, lors de l'ouverture de votre dossier, seuls la direction, l'adjointe administrative (répartitrice clinique) et le professionnel contacté ont accès aux informations nécessaires. Le professionnel, conforme aux règles de son ordre, veille à la confidentialité de vos renseignements. Sauf autorisation légale ou votre consentement, votre dossier ne peut être consulté par d'autres professionnels de l'institut.

Nous pouvons également divulguer vos renseignements lorsque la loi l'exige ou le permet, par exemple, en réponse à une ordonnance judiciaire.

​

​

Protection des renseignements personnels

Nous avons mis en place des mesures de protection telles que le cryptage des données informatiques, la formation du personnel sur les enjeux de confidentialité, des restrictions d'accès physique et informatique. Nous respectons les règles établies par l'Ordre des psychologues concernant la conservation et l'accès aux dossiers.

Conservation des renseignements personnels
Nous conservons vos renseignements uniquement le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis et selon les exigences légales. Conformément aux règles de l’ordre professionnel, les dossiers des professionnels sont conservés pendant 5 ans après la dernière prestation de service.

​

​

Consentement à l'utilisation des renseignements personnels

En communiquant des renseignements personnels par courriel ou téléphone, vous consentez à leur utilisation pour la prise de rendez-vous et l'appariement avec un professionnel. Les informations communiquées lors des séances sont utilisées strictement aux fins pour lesquelles vous avez donné votre consentement. Nous n'utilisons pas vos renseignements à d'autres fins sauf si la loi l'exige ou le permet, et en aucun cas, nous ne vendons vos données à des tiers.

​

​

Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question concernant la confidentialité de vos renseignements, veuillez contacter le responsable de la politique de confidentialité : Nicolas Heux, Coach professionnel et directeur de l'institut AOS, par courriel à info@approcheorienteesolution.com